Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Thời gian bảo hành

– Phần cứng laptop: 6 tháng.

  • Pin laptop: bảo hành 1 tháng.
  • Màn hình cấn, bể, sọc chỉ, đổ mực: không bảo hành.

– Phần mềm laptop: hỗ trợ cài đặt trọn đời (bao gồm hệ điều hành Windows, bộ Microsoft Office và các phần mềm theo yêu cầu nếu có).

Điều kiện bảo hành (đảm bảo cả 3 điều kiện trên)

– Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của Laptop Ba Thôn.

– Tem bảo hành của Laptop Ba Thôn còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy, xóa, bị rách, mờ.

– Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.

Những trường hợp từ chối bảo hành

– Tem bảo hành của Laptop Ba Thôn trên thiết bị yêu cầu bảo hành có dấu hiệu cạo sửa, tẩy, xóa, bị rách, mờ.

– Sản phẩm không còn nguyên vẹn bề mặt vật lý: bị rơi, va chạm, cháy nổ, bể mẻ, có dấu hiệu người dùng tự ý sửa chữa.

– Thiết bị đã được sử dụng trong môi trường ẩm ướt, vô nước, bụi bậm, từ trường cao, bị oxy hóa, hay trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời và có dấu hiệu cháy nổ hoặc do côn trùng, chuột bọ phá hoại, hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn.

– Sử dụng sai nguồn điện, sốc điện, điện áp vào không ổn định. Vận chuyển, bảo quản không đúng cách.

– Màn hình cấn, bể, sọc chỉ, đổ mực do va chạm, di chuyển.

Phương thức bảo hành

– Thời gian giải quyết bảo hành từ 3 – 7 ngày kể từ ngày nhận (trừ chủ nhật và lễ tết). Tùy theo tình trạng hư hỏng của sản phẩm có thể giải quyết sớm hoặc chậm hơn.

– Đối với sản phẩm têm còn bảo hành nhưng nằm trong những trường hợp từ chối bảo hành, Laptop Ba Thôn chỉ nhận hỗ trợ, sẽ thông báo hướng giải quyết và chi phí phát sinh đến khách trước khi giải quyết.

– Laptop Ba Thôn không chịu trách nhiệm về việc khôi phục phần mềm và dữ liệu có chứa trong thiết bị lưu trữ của khách trước khi bảo hành thiết bị. Chúng tôi sẽ thông báo về khả năng khôi phục nội dung này cho khách trước khi bảo hành.

– Các lỗi liên quan đến phần mềm hoặc hệ điều hành, Laptop Ba Thôn sẽ hỗ trợ khắc phục cài Windows và xử lý phần mềm trong 1 – 3 tiếng.

Quy định đổi sản phẩm mới

– Trong 7 ngày đầu tiên sau khi mua (tính từ ngày mua + 7 ngày): nếu bị lỗi kỹ thuật phần cứng hoặc lỗi từ nhà sản xuất, Laptop Ba Thôn sẽ đổi máy khác cùng model hoặc khác model với giá trị tương đương hoặc cao hơn.

– Quy định trả máy: Máy bị lỗi nhưng quý khách không muốn đổi qua máy khách hoặc không muốn sửa chữa, hoặc quý khách không muốn sử dụng nữa trong vòng 1 tháng đầu tiên, quý khách phải chịu 20% so với giá trị sản phẩm khi mua.

Lưu ý khác

– Laptop Ba Thôn cung cấp sản phẩm zin 100% và có độ mới 90 – 99%, không chịu trách nhiệm bảo hành về ngoại hình của máy.

– Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ra về để đạt được sự hài lòng tốt nhất về sản phẩm.

 

CHÚC QUÝ KHÁCH MẠNH KHỎE, THÀNH CÔNG VÀ HẠNH PHÚC

Laptop Ba Thôn – Ít mà chất